Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Cette page t’explique quand tu peux te rétracter d’un achat sur Fruit Studio, comment faire et comment tu es remboursé. Elle complète nos conditions générales de vente.
1. Le principe : 14 jours pour changer d’avis
Quand tu achètes en ligne, tu disposes en principe d’un délai de 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de frais. Pour un contenu numérique ou une prestation, ce délai commence le jour de ta commande.
2. Les exceptions prévues par la loi
Le droit de rétractation ne s’applique pas, selon l’article L221-28 du Code de la consommation :
- à un contenu numérique fourni sans support matériel, comme la formation, quand tu as demandé à y accéder tout de suite en reconnaissant que tu perdais ainsi ton droit de rétractation ;
- à une prestation réalisée selon tes indications, comme une vidéo personnalisée, quand tu as demandé qu’elle commence tout de suite et qu’elle a été entièrement réalisée, en reconnaissant que tu perdais ainsi ton droit de rétractation.
Si tu n’as pas donné cet accord, tu conserves ton droit de rétractation de 14 jours.
3. La formation : satisfait ou remboursé 30 jours
Même si tu as accédé à la formation tout de suite, tu bénéficies de notre garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours. Si la formation ne te convient pas, écris-nous dans les 30 jours suivant ton achat : nous te remboursons, et ton accès est alors désactivé.
4. Les vidéos personnalisées
Ta vidéo est créée spécialement pour toi, à partir de ton brief. Tant que nous ne l’avons pas commencée, tu peux annuler ta commande en nous écrivant : nous te remboursons intégralement. Une fois la vidéo livrée, tu as droit à 2 retouches pour qu’elle corresponde à ce que tu voulais.
Si nous ne pouvons pas réaliser ta vidéo, nous te remboursons intégralement.
5. Comment te rétracter ou demander un remboursement
Envoie-nous ta demande par e-mail à iafruitstudio@gmail.com, en indiquant ton nom, l’adresse e-mail utilisée pour la commande et ton numéro de commande. Un message clair suffit : tu peux aussi utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Nous t’envoyons un accusé de réception par e-mail.
6. Ton remboursement
Nous te remboursons la totalité des sommes payées au plus tard 14 jours après avoir reçu ta demande, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour ta commande, sauf si tu nous demandes autre chose. Le remboursement ne te coûte rien.
7. Formulaire de rétractation
Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu veux te rétracter du contrat.
À l’attention de Fruit Studio, [À COMPLÉTER : ton nom ou celui de ta société et ton adresse], iafruitstudio@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
- Commandé le (*) / reçu le (*) :
- Numéro de commande :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
- Date :
(*) Rayez la mention inutile.