Confidentialité

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Fruit Studio, nous collectons uniquement les données utiles pour traiter tes commandes, te répondre et faire fonctionner la boutique. Cette page t’explique lesquelles, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui est responsable de tes données ?

Le responsable du traitement est [À COMPLÉTER : ton nom et prénom, ou le nom de ta société], [À COMPLÉTER : ton adresse], SIRET [À COMPLÉTER : ton numéro SIRET], qui exploite la boutique Fruit Studio.

Pour toute question sur tes données : iafruitstudio@gmail.com

2. Quelles données nous collectons

• Quand tu passes commande : ton nom, ton adresse e-mail, ton pays et, si le paiement le demande, ton adresse de facturation et ton numéro de téléphone, ainsi que le détail de ta commande.
• Pour une vidéo personnalisée : les informations de ton brief (idée, fruit ou personnage, texte) et tes demandes de retouches.
• Quand tu nous écris : ton nom, ton adresse e-mail et le contenu de ton message.
• Si tu t’inscris à la newsletter : ton adresse e-mail.
• Quand tu navigues sur la boutique : des données techniques (adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages vues), en partie grâce aux cookies.

Nous ne collectons jamais tes données de carte bancaire : elles sont saisies et traitées directement par les prestataires de paiement.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter ta commande (paiement, envoi de ton accès ou de ta vidéo, retouches, service après-vente) : c’est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec toi.
• Tenir notre comptabilité et respecter la loi (factures, obligations fiscales) : c’est une obligation légale.
• Répondre à tes messages et prévenir la fraude : c’est notre intérêt légitime à bien gérer la boutique.
• T’envoyer notre newsletter et utiliser les cookies de mesure ou de publicité : uniquement avec ton consentement, que tu peux retirer à tout moment.

Nous ne vendons jamais tes données.

4. Qui peut y accéder

Tes données sont accessibles à l’équipe Fruit Studio et à nos prestataires, uniquement pour ce dont ils ont besoin :

• Shopify, qui héberge la boutique et gère les commandes et les e-mails de commande ;
• les prestataires de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Google Pay) ;
• l’outil qui héberge la formation, pour créer ton accès ;
• les outils de mesure et de publicité, seulement si tu as accepté les cookies correspondants.

Nous pouvons aussi transmettre des données si la loi nous y oblige, par exemple à la demande d’une autorité.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne, notamment au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types.

6. Combien de temps nous les gardons

• Données de commande et de compte client : le temps de notre relation, puis 3 ans après ton dernier achat ou ton dernier contact.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l’exige la loi.
• Brief et fichiers de ta vidéo personnalisée : le temps de la réalisation, des retouches et du service après-vente, puis nous les supprimons.
• Messages envoyés au service client : 3 ans après ton dernier contact.
• Newsletter : jusqu’à ta désinscription, ou 3 ans sans aucune interaction de ta part.
• Cookies : 13 mois au maximum. Ton choix sur les cookies est gardé 6 mois, puis nous te redemandons ton avis.

7. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur ton appareil. Nous utilisons :

• des cookies nécessaires, indispensables au fonctionnement de la boutique (panier, paiement, sécurité, mémorisation de ton choix sur les cookies) : ils ne demandent pas ton accord ;
• des cookies de mesure d’audience, pour comprendre comment la boutique est utilisée et l’améliorer ;
• des cookies marketing, pour mesurer l’efficacité de nos publicités quand nous en diffusons, par exemple sur TikTok ou Instagram.

Les cookies de mesure et marketing ne sont déposés qu’avec ton accord. Refuser est aussi simple qu’accepter, et tu peux changer d’avis à tout moment : Gérer les cookies.

8. Newsletter et e-mails

Après une commande, tu reçois les e-mails nécessaires à son suivi (confirmation, accès, livraison de ta vidéo). Tu ne reçois notre newsletter que si tu t’y es inscrit. Chaque newsletter contient un lien de désinscription, et tu peux aussi nous écrire pour ne plus la recevoir.

9. Tes droits

Tu peux à tout moment :

• accéder à tes données et en obtenir une copie ;
• les faire corriger ou supprimer ;
• limiter leur utilisation ou t’y opposer ;
• les récupérer dans un format lisible (portabilité) ;
• retirer ton consentement (newsletter, cookies) ;
• définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.

Pour exercer ces droits, écris-nous à iafruitstudio@gmail.com. Nous te répondons dans un délai d’un mois. Nous pouvons te demander de justifier ton identité si nous avons un doute raisonnable.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

10. Sécurité

La boutique est hébergée par Shopify, qui chiffre les échanges (HTTPS) et respecte les normes de sécurité des paiements (PCI DSS). De notre côté, l’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.

11. Mineurs

Si tu as moins de 15 ans, demande l’accord d’un parent avant de t’inscrire à la newsletter ou d’accepter les cookies. Si tu as moins de 18 ans, tu dois avoir l’accord d’un parent ou de ton représentant légal pour passer commande.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.